由於鮮花屬於生鮮商品，且每筆訂單在確認後會立即進入配送流程，系統將自動發送訂單資訊給相應商家，以便其準備花材與安排出貨。若訂單已進入處理階段（例如花材已採購、花束已開始製作或已交由物流處理），此時若臨時要求更改訂單內容（包括修改商品項目、數量、花材款式、配送時間或付款方式等），可能導致庫存與物流記錄不一致，影響配送品質與時效。
因此，本平台原則上不接受對已確認訂單進行任何修改或取消，請您在提交訂單前務必仔細確認內容。
特殊情況處理
如您因以下原因希望取消或修改訂單，請透過「聯絡客服」並提供相關證明，我們將協助您與商家協調後續處理：
- 訂單價格異常：因系統錯誤導致商品標價明顯不正確，或優惠設定出現異常；
- 訂單重複提交：同一筆訂單因系統問題被重複建立；
- 非客戶因素之錯誤：因平台系統問題導致訂單內容與實際選擇不符。
請注意，本平台僅提供交易媒介與客服協調，是否同意取消或修改訂單，最終權限在於商家。我們無法保證所有申請均能被接受，亦不對商家的最終決定承擔責任。
